개인정보취급방침

마이트립세이프 개인정보취급방침

마이트립세이프(이하 '회사')는 고객의 개인 정보를 중요시하며, '개인정보보호법' 관련 조항과 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률'의 기준에 따라 ‘개인정보취급방침’을 수립하여 이를 준수하고 있습니다.

회사는 본 개인정보취급방침을 통하여 고객이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사는 개인정보취급방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

본 방침은 2020년 12월 1일부터 시행됩니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 회원가입, 상담 및 예약 대행 서비스, 결제 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

1. 수집항목
   • 개인 정보 : 이름, 생년월일, 로그인 ID와 비밀번호, 전화번호, 이메일, 결제정보(신용카드 또는 금융 계좌) 정보
   • 이용자의 서비스 이용 정보 : 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속IP정보, 쿠키(Cookie), MAC주소, 단말기 식별번호, 컨텐츠 다운로드 기록
   • 서비스 개선을 위한 정보(선택) : 관심분야, 연령대, 가입경로, 과거 이용내역, 자유여행 상담 내용, 서비스 후기, 설문 정보, 부가 또는 맞춤 서비스 이용을 위한 정보, 마케팅 행사 응모 과정에서 입력한 정보
2. 수집방법 : 회원가입, 상담 서비스, 예약대행, 결제, 고객지원, 뉴스레터 신청, 마케팅 행사

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

1. 서비스 이용

   회사의 상담 서비스, 예약 대행, 결제를 위한 정보

2. 회원 관리

   회원제 이용에 따른 본인 식별, 불량회원의 부정 방지, 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 민원처리, 각종 상담, 고지사항 전달

3. 마케팅 및 이용 현황 파악

   이벤트, 프로모션, 뉴스레터 신청, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용 통계

4. 고객지원

   회원 또는 상품의 구매자에게 더 나은 상품 정보와 서비스 제공 및 고객 불만 사항 해소

5. 14세 미만 아동 보호

   만 14세 미만 아동의 개인정보 수집·처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 법정 대리인 권리행사 시 본인 확인

6. 회사 서비스 운영의 방해에 대한 방지

   서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위에 대한 방지 및 제재

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회원의 개인정보는 서비스를 제공하는 기간 또는 분쟁처리 기간 동안에 한하여 보유하며 정보주체의 삭제 요구와 가입 탈퇴 동의가 있을 경우 지체없이 파기합니다. 단, 관계 법령 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 일정 기간 동안 이용자 개인정보를 보관합니다.

1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
2. 대금결재 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
4. 접속에 관한 기록 : 3개월(통신비밀보호법 제15조의2 및 시행령 제41조)

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차

   회원이 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2. 파기방법

   - 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

   - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

5. 개인정보 제공

회사는 회원의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

- 회원이 사전에 동의한 경우

- 법령의 규정에 의한 경우

- 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

6. 수집한 개인정보의 위탁

회사는 기본적으로 회원의 동의없이 고객의 개인정보를 외부 업체에 위탁하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1. 회원이 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사, 조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독 당국의 요구가 있는 경우
3. '가' 항에 따라 회사는 고객에게 더 나은 서비스를 위해 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 또한 공유하는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.

   [위탁 내용 및 수탁자]

   • 영업 행위를 위한이용자 DB 전산 시스템: Amazon Web Services
   • 결제 관련 서비스 : (주)KG이니시스
   • 문자 발송 서비스 : (주)카카오톡
   • 이메일 발송 서비스 : Mailgun
   • 리타켓팅 배너 광고 : 구글
4. 고객은 개인정보의 제3자 제공에 대하여 동의를 하지 않을 수 있고, 언제든지 제3자 제공 동의를 철회할 수 있습니다. 동의를 거부하시는 경우에도 회원가입 서비스는 이용하실 수 있으나, 제3자 제공에 기반한 관련 서비스의 이용/제공이 제한될 수 있습니다.
5. 회사는 개인정보 제3자 제공에 대한 변동사항은 공지 및 별도 통지를 할 수도 있습니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

1. 회원 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
2. 회원 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회/수정/탈퇴를 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거친 후 열람, 수정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면(전자우편 포함)으로 연락하면 회사는 지체없이 조치합니다.
3. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
4. 회사는 회원 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그외 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

8. 개인정보의 안정성 확보조치

회사는 개인정보의 안정성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리 조치 : 내부관리계획 수립과 시행
2. 기술 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 정보를 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 회사 웹사이트 운영 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

1. 쿠키 등 사용 목적

   - 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 고객의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

   이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저의 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

2. 쿠키 설정 거부 방법

   구글 크롬의 주소창 우측 옆의 설정 버튼 - '설정' 메뉴 - '개인정보 및 보안' - '쿠키 및 기타 사이트 데이터' 메뉴

   단, 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 회사 웹사이트 이용에 제약이 있을 수 있습니다.

10. 개인정보에 관한 민원서비스

회사는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

- 개인정보관리책임자 성명: 김형렬

- 전화번호 : 010-7470-9100

- 이메일 : [email protected]

이용자는 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

① 개인정보 침해신고 센터 (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

② 개인정보 분쟁 조정 위원회 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

③ 대검찰청 사이버수사과 (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

④ 경찰청 사이버안전국 (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)